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Commandes
Sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis suivez le processus de paiement sécurisé.
Les modifications ou annulations sont possibles si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez notre service client sous 48h pour effectuer des changements.
Non, il n'y a pas de quantité minimale pour commander nos produits.
Livraison
Les délais de livraison varient selon la destination : généralement 3-5 jours ouvrables en France métropolitaine, et 7-10 jours pour l'international.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination. Les frais de port sont offerts à partir de 250€ de commande pour une livraison en France Métropolitaine.
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde.
Retours et Échanges
Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet à l’exception de frais d’envoi initiaux. Les frais de retour sont à notre charge.
Contactez notre Service client pour obtenir une autorisation de retour et les instructions détaillées ou connectez vous à votre compte client pour demander le retour et obtenir directement le Bon de retour.
Oui, les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Suivez la procédure de retour et indiquez le produit souhaité en échange ou contactez notre service Client.
Contactez immédiatement notre service client avec des photos du défaut. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard) et Stripe.
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage SSL et des protocoles de sécurité rigoureux. Notre système de sécurisation bancaire est adossé à Stripe.
Service Client
Vous pouvez nous contacter par email à annabel.rijol@wanadoo.fr ou par téléphone au 06 09 28 05 49. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.
Cartes Cadeaux
Oui, nous proposons des cartes cadeaux disponibles en plusieurs montants, utilisables sur notre site.
Lors du paiement, entrez le code de la carte cadeau dans le champ prévu à cet effet pour déduire le montant de la carte de votre total.