Livraison et retour

Livraison

Vos commandes sont automatiquement confirmées par email.

Votre colis est expédié dans les 3 à 5 jours ouvrés dans la majorité des cas (hors fermetures indiquées sur le site).

Vous recevez un email de confirmation dès sa prise en charge par les services de la Poste avec son numéro de suivi. Celui-ci vous permet de suivre à tout moment son évolution sur le site : www.laposte.fr/colissimo.

Attention, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû aux services de la Poste.

* envois vers la France métropolitaine : tarifs variables selon le poids et le volume de 5,50 € en lettre suivie et de 7,90€ à 8,50 € pour les colis courants. 

* envois en Europe en Colissimo International et dans les départements Outremer en Colissimo Dom-Tom : tarif variable de 9€ à 25€ pour les colis les plus courants. Le délai de livraison varie entre 4 et 12 jours ouvrables. 

* envois dans le Monde en Colissimo International : tarif variable de 25€ à 45€ pour les colis les plus courants. Le délai de livraison varie entre 4 et 12 jours ouvrables.

Les frais de port sont offerts à partir de 250 euros d'achat, uniquement pour la France Métropolitaine.

Retour

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès d'Annabel Kern.

Pour demander un retour, cliquez sur le lien suivant:
https://annabelkern.shipping-portal.com/returns/procedure/parcel/

Afin que votre retour soit traité dans les meilleurs délais, merci de joindre à votre colis:
Le numéro de commande
Vos coordoonées complètes avec nom et adresse
Les raisons du retour

Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé. Le remboursement du/des articles se fait directement via votre mode de paiement sous 8 jours ouvrés.

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Retours offerts en France métropolitaine (hors BRADERIE)

Si malgré toute l’attention que nous avons portée à votre commande, vous n’étiez pas entièrement satisfait, Annabel Kern s’engage à échanger ou rembourser tout article qui ne conviendrait pas sous un délai de 15 jours. 

Les demandes d'échange ou de remboursement se font exclusivement par email. Aucun retour envoyé sans demande préalable par email ne pourra être remboursé.

Retours hors France métropolitaine

Pour les retours hors France métropolitaine, les frais sont à la charge de l'acheteur.